Política de Reembolso y Devoluciones

1. Reembolsos y Devoluciones

En Java Times Caffé, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con productos de la más alta calidad. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso y devoluciones:

a) Productos elegibles para devolución o reembolso

Aceptamos devoluciones y reembolsos en los siguientes casos:

• Productos que llegaron dañados o en mal estado.

• Envíos incorrectos (producto distinto al solicitado).

• Productos con defectos de fabricación.

b) Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en:

• Café en grano o molido (salvo en caso de defectos de calidad comprobados).

• Alimentos y bebidas.

• Productos abiertos, usados o manipulados.

c) Plazo para solicitar un reembolso o devolución

El cliente cuenta con 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso.

d) Procedimiento para solicitar una devolución

Para procesar una devolución o reembolso, el cliente debe seguir estos pasos:

1. Contactarnos a través de nuestro correo: soporte@javatimescaffe.com con su número de pedido y motivo de devolución.

2. Enviar fotos del producto y del empaque original.

3. Esperar la confirmación y las instrucciones para la devolución.

e) Opciones de reembolso

Ofrecemos las siguientes opciones:

• Reembolso total en el mismo método de pago utilizado.

• Reemplazo del producto sin costo adicional.

• Crédito en la tienda para futuras compras.